Les conditions du retour et du remboursement
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de votre commande.
Sont cependant exclus de cette disposition les “biens confectionnés spécialement pour le consommateur (du sur-mesure par exemple)”. Nous ne stockons pas les tableaux qui sont systématiquement créés sur mesure aux tailles et avec les supports choisis spécifiquement à chaque création.
Nous vous informons donc qu’aucune rétractation ne sera possible sauf en cas de non conformité ou de produit abimé.
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Comment procéder au retour ?
Envoyez nous une photo à contact@deco-sante.com afin d’obtenir notre accord préalable.
Rendez-vous ensuite dans votre espace client à la rubrique « Mes commandes ».
Cliquez sur le détail de la commande concernée puis sur « retour produit ».
Sélectionnez la référence de l’article que vous souhaitez retourner.
Précisez les motifs de votre retour ainsi que toute autre information utile que vous souhaiteriez nous communiquer
Attendez ensuite la réception de notre bordereau précisant l’adresse du retour, à imprimer et à joindre à votre colis.
Dès réception de votre colis-retour, nous vous rembourserons le montant de votre commande. En revanche, les frais d’expédition liés au retour de votre colis restent à votre charge.